書中有感
＊增加自信心的方法
1.小成就(自我的肯定)
這些小成就指的是生活中的各種＂體驗＂感受，開放生活體驗，而後自我肯定，累積小成就。
心得
不必在乎別人。美食、生活經驗的體驗真的很重要，我吃故我在，在體驗中感覺自己是活著的。
很怕遇到潑冷水的人說那又沒什麼？問題是對我有什麼？那才是重要。
累樍小成就加上遠離冷水，完美。
2.設立目標是增加自信，遠離驕傲的好方法。
心得
設立目標，可以增加體驗小成就。
更棒的是，設立目標可以避免落入比較、競爭中，所以，不致狂妄。
書中的例子，讓我想到自己的一個迷思，常常在設立目標時，從自己成長開始設定，因為擔心別人的眼光，事實上，別人一點也不在乎你所在乎的，這點擔心是多餘的。
所以，勇敢設立目標，作者的目標可來參考，例如作廣播，剛開始的目標是增進口才，發現沒人在乎時，就看見廣播節目的目標是幫助聽者成長、與聽者連結，走出自信的路。
3.常見錯誤的回話或是溝通。
心得
迷思，好像不這樣負面的回話就是不合群。
破迷思，現在有更好的解決方式。
4.人情存款。
心得
這是好的，但是小心不要存在沒有信用的銀行。
至少要有中央存保的人，再存。
不喜歡，全面式的討好。
但可接受＂社交＂技巧的提升，
面對喜歡或是不喜歡的人都接待。
面對不同意見或是反對意見的人，要能分辨。
■不同意見，不是，反對意見。二者感受不同
聊天技巧5個
一控場率。分配大家時間四對六。
二聊天是傳球和接球的遊戲。
三擴大話題。
四不用負面問題，給人否定感。真實的表達感受。
五不直接否定別人的問題，先微同理，再表達看法，再把話語傳出去。
■實用主題溝通
錯誤
1自戀，把話題拉在自己身上。
2防衛，直接給建議，快速封閉話題。
3主觀，直接認定對方的話題。
積極
1借力使力，順著對方的話回話。
2提問，同上，只是換用問句。
3支持性，支持對的意思。其實，無論你是否支持，決定還是在對方身上。
■漸進式溝通。
耽誤一分鐘。
再一口就好。
你只要喝一杯，其他我來。
■提醒錯誤。
1避免引起負面或不滿情緒用字。你錯了？
2以自己理解問題，來反問。
(面對，溝通不好的人，請歸納至「不會講話區」)
心得
提辭呈的小姐，小姐說人生不該只是這樣。
真的電視看太多，很多時候，人天真錯誤的想法，影響他的表達。
團體生活，領導給的說話，不是人生真理，只是當下為了達到組織目的，就不再被騙了。
刪掉，人云亦云的錯誤想法。
■職場語言最重要的三種能力
1專業力語言。
2親和力語言。
3情緒力語言。
■美國國父
讓人幫助你，是最好建立關係的方式。
重點在有水準或是提升性的忙。(非雜事)
■應用漏斗式(別本書)
社交~應用「親和力」語言。
過濾，信任或關係深淺程度。
連結，是訂購。
委身，是進階。
（待續）
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