問問題的盲點--不知為什麼要這樣問? *想要問什麼? 本書建議以"有意識的提問"來修練提問的技術。 *收穫 找到盲點 1.到底想要問什麼? 平常是無意識的隨口問,問出問題,甚至情緒。 2.對話,提問,被問,回答,問出情緒的地方。 3.提問不都是"友善的區"。 4.希望問出價值。 閱讀綱要 前言 受訓提問訓的各行各業，的受訓心得。 我的心得是，提問，是為了溝通。而溝通，有人類的模式，例如先建立＂好感度"，才好繼續下去。而建立好感度的方式是簡單到不行的＂samll talk＂閒聊。 簡單是極致的複雜。(達文西) 回到簡單（極致的複雜)。 第一章 提問為了溝通，為了通。瞭解對方，讓對方瞭解你。 第二章 ＊態度與問題的形式，形成的象限。 真誠與虛假。 開放與封閉。 我印象最深的是，虛假的開放與封閉，先預備好的答案，佔了空間，聽不到對方的答案。帶來責問的感受。 想到我以前的主管，總是要我快，於是，我也有＂心理"預備的習慣，可是，我的毛病是，聽到風吹草動就跑了。其實，好的態度是，先與對方對答（社交)，再和對方討論下一步。這樣的方式，社交有好好社交，預備也有好好預備，與對方有來有往，比較舒服。 ＊ＡＡＡＲ，提問，積極聆聽，覺察（肢體感受)，回應。 *為什麼主管會問,你到底想講什麼? 這個溝通落差，是因為我們常常將觀察到的現象與問題弄混。 現象是外在發生的客觀事實，包括人事時地物，但它本身並不構成問題。 如果我們把看到的現象都當成問題，問題就永遠解決不完，甚至只是解決表象問題，無法深入問題核心。 因為我們主觀認知的問題，不一定是他人認為重要的問題。 要讓客觀現象變成他人重視的問題， 就需要把問題挖深 ，找出真正需要重視與解決的難題，並 站在不同立場 去說明問題之所以重要的原因，引發更多人的關心。 如何將現象轉變成問題， 需要 先描述清楚現象 發生的狀況， 從中 找到各種值得重視的問題 ， 再歸納這些問題，整理出 最重要的問題 ，繼續 探索問題背後的 問題、需要解決的難題。 當我們具備了問題意識，就能從觀察到的現象、收集的資料中重新聚焦，找出問題本質。 例如根據不同對象、情境脈絡與目標設定，找到我們最關切的問題，進而釐清想解決的難題。 因為不同的難題有不同的解決方案，彼此之間可能還會有資源分配上的衝突，該如何權衡輕重，...