O-R-I-D有效讓對話流動，簡單又實用的提問架構(發表於 Cheers快樂工作人) 圖片 https://drive.google.com/open?id=1WuYHqcHLsYoyaDeFJTl5h2YQ5DKoKq3G 發表於 Cheers快樂工作人： 問一個好問題，比得到答案本身還重要：善用「ORID」討論法為你的議題聚焦 影響力教練：Askats.Yang 人資主管UP學部落格：http://twhrmgr.pixnet.net/blog ORID是一套國際知名且簡單易用的提問方法論，一直以來都有不同的名稱，有人稱引導式討論(Guided Conversation)，也有人稱基礎討論方法(Basic Conversation Method)或是意識會談法，本文則以廣泛被使用的焦點討論法(Focused Conversation)稱之。 為什麼說ORID簡單易用呢？最主要的原因是它將提問分成了4個層次的溝通方式，讓人們有機會用對的順序，詢問對的問題，讓被討論的話題可以聚焦。 尤其在進行團體討論時，通常每個人的觀點與意見都不盡相同，但透過ORID的四種問題類型，可以透過引導集體思考的過程，加深彼此的對話關係，避免忽略他人感受，不會淪為個人意識形態的表達，並在形成結論後看見眾人的智慧。 那麼ORID的四個層次提問是什麼？又該如何進行呢？大致為以下的問題設計： 1.O-「Objective」：觀察外在客觀、事實。了解客觀事實的問句如下： 看到了什麼？ 記得什麼？ 發生了什麼事？ 2.R-「Reflective」：重視內在感受、反應。喚起情緒與感受的問句如下： 有什麼地方讓你很感動/驚訝/難過/開心？ 什麼是你覺得比較困難/容易/處理的？ 令你覺得印象深刻的地方？ 3.I-「Interpretive」：詮釋意義、價值、經驗。尋找前述意義與價值的問句如下： 為什麼這些讓你很感動/驚訝/難過/開心？ 引發你想到了什麼？有什麼重要的領悟嗎？ 對你而言，重要的意義是什麼？學到了什麼？ 4.D-「Decisional」：找出決定、行動。找出決議和行動的問句如下： 有什麼我們可以改變的地方？ 接下來的行動/計劃會是什麼？ 還需要什麼資源或支持才能完成目標？ 未來你要如何應用？ 舉例來...