副標:帶人才超越"現在職位"的企業教練。 三標:管理者帶人管事,教練領導者培養好人才做對的事。 前言 一、領導不於管理,你知道嗎? 二、教練ABC從頭說起。 三、Coach領導學。 四、Coach的實務與技術。 結語 *受教練者的回應心得。 <心態> 我從事服務業多年,深知服務業首重人性的溫度,但是溫度是幾度? 0℃是溫度,100℃也是溫度,什麼樣的溫度才能讓人感覺舒適?直到經過老師溫暖的陪伴教學,覺察自己缺少的是讓情緒在內心自然的流轉。 以往傳統的學習方式,讓理性能量強大到只想快速解決問題,甚至強迫自己同理當事人,我也忍著忍著,雖然肉體是恆溫,但是心裡卻是失溫狀態。 <改變> 從有意識的覺察自己開始,刻意提醒自己要同理,雖然在過程中,還是會有些卡頓,但與此同時,我也學會安撫自己急迫想直接處理問題,堪比紙張還薄的耐性,掙脫企業效率與強迫同理的鐐銬,把抱怨的低頻率情境,帶入一點聲音或肢體的幽默,讓對話之中多一些輕鬆的能量,情緒放鬆之後,專注在當事人身上,投入在當下,循著流轉在當下的能量,把我帶入技法的彈性空間。 20240410 二讀學技巧 一同理心 情緒必須被懂才會平靜。 認同技巧,切入點。 三個點切入,觀點、情感、舉止。 1.觀點:想法,意見。 2.情感:7情6慾。 3.舉止:放下、躺平。 二用成語總結。 三用問句,整理對方話語。漏斗法。 四30-40分鐘結論。 1行動承諾。 2問感受。 3結束談話。 ※卡內基與晤談不同。 1卡內基-成為友善的人。 人際社交。淺。信任與愛。 2晤談-一對一深談。 企業教練,發展人的潛力。