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書心得 把話說清楚的35堂邏輯表達課


作者是位數學職場講師,好像是目前唯一一位。

本書主要教導使用數學來作為職場中的表達方式。

一、目標是:好理解*好說服。

好理解

書中的定義,我不是很理解,可能是日文翻譯有點撓口。

不過,他有講到讓別人好理解,"好理解"本身就是一件困難的事。

好說服

書中的定義,同上的問題。

不過,我喜歡他的概念就是提供"線索"給聽眾,啟動聽眾內在的"邏輯"思維系統,進行判斷,以致說服。換句話說,作者認為一般人沒有"被說服"是因為說服的一方,沒有提供足夠的資訊使聽眾思考以致,乾脆就拒絶了。


二、架構

當我看到書名寫35堂邏輯課,心裏想的到是條列式....的排版。及至看了書,才知道有分類一下。

理論篇&實務篇。

理論篇,說明主要技巧

作者認為他的理論主要是應用在職場的商場。(意思是看場合使用喔)
有三,

簡單說—言簡意賅。
態度好—寧願禮貌。---好的態度使人的自尊被滿意,提高聽的意願。
說八成—不用100%。

大架構

(一)數學用在前題(說話前的在聽眾心中的預備工作)

(二)數學用在內容(表達中的"邏輯"和"表現方式")

(三)數學之中有"思維邏輯"。

(四)數字之外。


各節心得

(一)數學用在前題(說話前的在聽眾心中的預備工作)

一開口就失敗的原因是....大概在這邊就點了出來。

一沒頭沒尾:一行主題或是一分鐘,"前提概要"讓人知道你講什麼主題。

二用數字或是關鍵字:先讓聽眾知道大致節奏。讓人想去廁所,也知道什麼時間出去。幫助不會劃重點的劃好重點。

三明示,愛問題的人,結束後會給問問題的時間,以免會議中聽眾自己打斷,以致思考中斷,不好理解以及被說明。

四把講的內容"分類",按性別分,按年代分.....。讓聽眾掌握要素。

五二句"先說結論"和"這是因為"。會啟動人的注意。

先說結論--結論。
這是因為--根據。

結論,作者以"愛"來小結。作者認為聽眾沒有義務要聽你講,所以,作者認為一個好的態度是講者以愛的態度,"贈予"的態度來表達。讓對方是收到一份禮物,有好的情緒。

(二)數學用在內容(表達中的"邏輯"和"表現方式")--用話梳理方向。

我想我知道為什麼國小問答題,學的好很重要。

因為數學符號可以"文字"化。成為話中的邏輯。

*假設if--沒有100%的事,提出"假設IF",事情才能續繼說下去。
*重要提醒,以數字表達。例如3分鐘後操場集合。會比等一下見好。

幫聽者"梳理邏輯"——連接詞。也是引導所要表達的方向。

*and ,or二個以上的"重點"使用。

*因果關鍵字
不只如此——表示還有下文。
因此——表示結論。
與此同時——對比關係。(例如A是財務董事,與此同時,B是人事董事)

*報告完畢。
因為只有說話的人知道自己講完了沒。

*離題也要讓人知道..是補充、舉例還是題外話。
離題是有三種
一是補充
二是舉例
三是題外話...

幫助聽的人,知道你的邏輯,他們才會判斷下一步。

加分技巧一比喻(意象,人)

*開始內容之前,先講"比喻"---有助理解。

因為人類的資訊傳達是以"類比"來理解資訊。

*以"聽者生活中的事物"來解釋---有助聽眾理解。

*以"人"來作比喻,最有共鳴。
例如人體器官比喻,各部門...。

*分眾:聽文字或聽比喻。

聽眾接受資訊的分類,簡單分AB二類。(題外話,作者在書中應用符號標類,讓人感覺簡單)

A類透過"文字"接受資訊。(透過邏輯理解)
B類透過"感覺"接受資訊。(透過意象理解)

就是有這二種人,如果有人看不懂"文字",那表示他是看"圖"說故事的那一種喔
感覺這二種人不分齡.....,所以A的時候要慢50%,B的時候比喻要多.....。小孩是B把,大字不懂幾個。

加分技巧二用數字精簡語言。(大眾共通意象數字)

職員的簡要,跟老闆的扼要,不一樣時,職員就會被罵
關鍵是一句話:老闆說一分鐘報告重點。職員:老闆我一分鐘報告。

*數字是比英文還國際的共通語言。

*"商用數字"只有二種:實數和百分比。

實數:表示時間、金錢、人數等數字。
百分比:用某個實數A為基準,為評估實數B時所用的數字。

二種必須要會靈活轉換,用在不同場合,因為語感不同,等於是暗示你的立場是支持或反對。

創業成功的比率只有1/100——有失敗的語感,不赞同時講這句,
每一百個創業的人,就有一個人成功。——有成功的語感,支持時講這句。

*數字可以有各樣的意義—用B數字意義賦予A數字意義。

例如我們的利潤率5%,大豐汽車廠是5.2%,我們幾乎跟他們一樣。

*打分數,把目標具體化。用群體的共識來打分數作為表達。
("打分數"學業成績,是大家共通能體會的數字)

例如這家店好不好吃?你打幾分?

*"打分數"學業成績,是大家共通能體會的數字,還有一個大家能有共通意象的數字是"年齡數字"。

例說:說明要簡單好懂。連十五歲都要能看的懂。
例如:排列要清楚。連八十五歲都要能看的清楚。

*用100當作基準,你給自己打幾分?

這句問話的目的,是把抽象表現具體化的方法。


加分技巧三數字當作關鍵字。(大概...)

*數字當成關鍵字,容易記憶。

例如作者的簡報課關鍵字一、一、三。

一分鐘內,把一個主題,分成三個要素來說明。

*預估。(大概範圍)

悲觀估計...
樂觀估計...
大概是落在這二個數字之間。

*機率。(預估的進階技巧)

機率表達有二種主觀和統計數字。

主觀——主觀認為
統計——根據統計數字(例如氣象報告)

統計會讓人聽起來比較"正確"。(感受問題)

*預想預估,差一個字感受有差。預估比較有說服力。

*不求100%正確。沒有預估是一定正確的。


(三)數學之中有"思維邏輯"。

*二軸傳達=二維圖表。說明二者的相關性的時候最好用。

*A因為B而產生了這樣的結果。因此產生了C。

*第一名是:消去法。
刪去了其他選項,而有了結論。

(四)數字之外。

*精神喊話用數字。每天進步百分之一,一週就達百分之七囉~
(因為精神喊話是老生常談,大家都不想聽,不如換個方式說)

*向主管說NO,不需要勇氣,而是需要數字。

(NO)一億元,不好達標,若是給我三千萬預算,多加一個人事,則有機會。(YES)

*問大家有沒有問題之前?請先作小結傳達重點!
(有些人連問題是什麼都不知道)

*不要直接否定對方。不要直接跟對方說你錯了。傷了自尊是一生的事。

*柔和指出矛盾點即可。

結論 是一本好書,作者作到自己所教的。


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