這本書的目標，就是要幫你把資料科學與說故事的藝術結合起來
你無法輕易以更好的新事實，去取代過時或錯誤的事實。你打破關鍵事實時，也可能同時破壞了它裡裡外外的敘事。誠如《不會講故事，怎麼帶團隊》（Putting Stories to Work）的作者肖恩．卡拉漢（Shawn Callahan）所說的：「你無法以事實打敗故事，只能用更好的故事去打敗它」（Callahan 2016）。
你引進一組新事實時，也需要考慮伴隨的新敘事。
了解受眾目前對某個議題所抱持的看法（亦即現有的敘事），可以指引你該如何定位你的新見解。《說故事的力量》（The Story Factor）作者安奈特．西蒙斯（Annette Simmons）指出：「阻力的背後總是有故事。了解你的新想法所面臨的阻力背後，有什麼獨特的故事，可以幫你以更有吸引力的新故事，取代那個舊故事」（Simmons 2006）。
比方說，某家跨國公司的新任高階主管必須面對誤導性的敘事，那個敘事阻礙了日本電商部門的發展。他剛接掌那個營運困難的部門，他們的線上營收逐年下滑。他第一次與現有的團隊開會時，發現他們把營收下滑歸因於日圓和美元的匯率波動，那是團隊無法掌控的因素。在精明分析師的協助下，他確定匯差對下滑的線上業績幾乎沒有影響，也就是說，現有的故事根本是迷思。 有了這番新見解後，他開始破解錯誤的敘事，並提出更好的敘事：電商團隊並非無能為力，業績差不是受到匯率波動的影響，他們可以塑造自己的命運。不久，那個重振旗鼓的團隊找出改善電郵行銷的作法，使每週增加的營收超過30萬美元。如果不以更好的敘事來說明團隊面臨的狀況，後來的營收狀況根本不可能改善。與其把故事與統計數據視為兩種互相競爭的力量，更好的作法是想辦法結合兩者。
Chapter 2 改變世界的敘事魔法
有時現實太複雜，故事讓它變得有形。 ── 電影導演、編劇兼劇評家尚盧．高達
與其把故事與統計數據視為兩種互相競爭的力量，更好的作法是想辦法結合兩者。最終，資料與故事相輔相成時，你的見解將有助於塑造更好的敘事，指引新的方向。
善用三要素，打造超說服的資料故事 也許故事只是有靈魂的資料。 ── 研究教授兼作家布芮尼．布朗（Brené Brown）
資料敘事巧妙結合了三種關鍵元素：資料、敘事、圖像。
資料是每個資料故事的主要構成要件。
這聽起來可能很簡單，但資料故事總是源自於資料（第5章會詳談這點），而且資料應作為敘事與圖像的基礎。
圖2.1顯示這三個元素之間的獨特互補關係，它們各自以不同的方式講述資料故事。 資料故事的三元素彼此互補 圖2.1 在資料敘事中，資料、敘事、圖像這三個元素，以不同的方式互補。 解釋。
敘事與資料結合起來，有助於向受眾解釋資料中發生了什麼事，以及為什麼某個見解很重要。這裡往往需要充分的背景資訊與注解，才能完全了解某個分析發現。
敘事為資料增添了架構，引導受眾了解你分享的內容有什麼意義。
解釋。敘事與資料結合起來，有助於向受眾解釋資料中發生了什麼事，以及為什麼某個見解很重要。
啟發。以圖像來表達資料時，可以啟發受眾，讓他們一眼就看出沒有圖表時，所看不出來的見解。
參與。敘事與圖像結合時，可以吸引、甚至娛樂受眾。從小，我們的學習與娛樂大多是結合敘事與圖像，並以繪本及動畫的形式呈現。
本質上，資料敘事是一種說服形式，它使用資料、敘事、圖像，來幫受眾從新的角度看待事情，並說服他們採取行動。
古希臘哲學家亞里斯多德在著作《修辭學》（Rhetoric）中，提到說服的三種關鍵模式為：以德服人、以理服人、以情服人，也就是所謂的「修辭三角」。
不過，他也提到另兩種說服方式，你需要知道：
以德服人（ethos）：訴諸信譽。
以理服人（logos）：訴諸邏輯或道理。
以情服人（pathos）：訴諸情感。
以旨服人（telos）：訴諸目的。
以時服人（kairos）：訴諸時機。
雖然有些溝通形式只採用上述說服方式中的少數幾種，但資料故事需要同時依賴這五種方式。
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資料敘事，我以文學故事模型為主。
比較二種敘事方法
新聞業倒金字塔模型，快速判斷意義。反故事。
文學故事模型，受眾必須等待故事有意義的高潮達，才知道重點是什麼，吸引會眾。
新聞業倒金字塔，而把這種方法套用在資料上，能讓受眾在溝通的一開始，就獲得最重要的資訊。
這種格式讓忙碌、不耐煩的受眾更容易快速瀏覽事實，以判斷有沒有與他們相關或有意義的內容。相反的，在傳統的敘事結構中，受眾必須等待故事達到有意義的高潮時，才知道重點是什麼。
新聞業的倒金字塔結構看似好主意，但那樣做是有代價的。不依循傳統的敘述結構，等於放棄了「動之以情」的力量。本質上，那不是故事，而是故事的相反：反故事（antistory）。
如果你的目標是快速傳遞資訊（例如在故事框架的情況下），倒金字塔架構可能有效。它在一開始就歸納關鍵資訊，受眾可以決定要不要花時間去爬梳輔佐的細節。然而，如果你的主要目的是說明你的見解並吸引受眾，倒金字塔結構的效果就不如傳統的敘事結構了。畢竟，若你的內容吸引受眾，他們會記住更多資訊，也更有可能採取行動。因此，我不是以新聞報導來定義資料故事的原型，而是以文學故事作為模型。
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資料故事6要素
要素一：資料基礎
資料故事與其他類型的故事有一大區別：資料故事的基礎是資料。其他類型的故事可能有許多事實分散在故事中，資料故事則是完全由資料衍生出來的。
要素二：主旨
在約翰．休斯（John Hughes）執導的經典喜劇《一路順瘋》（Planes, Trains, and Automobiles）中，演員史蒂夫．馬丁（Steve Martin）飾演苦惱的企業高階主管，他在趕回家過感恩節的路上被困住了。劇中，他被迫和不討喜的旅伴坐在一起，即約翰．坎迪（John Candy）所飾演的聒噪業務員。由於那個業務員很愛分享無用的軼事，馬丁一度受不了而嗆他： 不是所有的事情都是奇聞軼事，你需要好好區別，只挑好笑或有趣的事情來講。你真是奇葩！你講的故事都不是那樣，連偶爾有笑點都談不上……我教你一個訣竅，你講小故事時，要有重點！這樣聽眾才會覺得有趣多了！ 同樣的，資料故事必須有一個中心見解或概念，必須要有主旨。你可以在資料故事中分享不同的事實，但它們都應該支持一個首要的見解。把焦點放在這個主旨上，就可以確保資料故事有明確的目的（以旨服人）。 隨機匯集有趣但不相關的事實，會缺乏統一的主旨。
要素三：解釋性的焦點
每個資料故事都應該有一個解釋性的焦點。大家常犯的錯誤是，只描述資料或見解。然而，描述性不等於解釋性。你細看「描述」與「解釋」的定義，會發現兩者之間有細微但重要的區別。
描述：以文字或圖畫來呈現或述說。
解釋：闡明或釐清，以便理解。
要素四：線性序列
每個資料故事都依循著線性序列。在這個序列中，輔佐的資料點層層堆疊，直到得出主旨或結論。故事的一般定義是，「描述因果相關或相互關聯的連串事件」。在故事中，一些值得注意的事情發生了，對某人或某事造成了影響，也就是因果。
要素五：戲劇性元素
2009年皮克斯電影《天外奇蹟》（Up）的開頭，是個巧妙構思的剪接短片。它顯示主角卡爾與妻子艾莉之間的愛戀關係。在5分鐘內，我們從一系列橫跨60年的溫馨場景，了解了卡爾的人生。《天外奇蹟》的導演彼特．達克特（Pete Docter）與鮑伯．彼得森（Bob Peterson）利用各種戲劇性的技巧（有配樂，無對白），促使受眾去關注原本可能沒人理會的暴躁老頭（見圖4.6）。
要素六：視覺定錨
1920年代末期，電影業從默片時代進入有聲電影時代。很多人沒注意到，英國名導希區考克的前十部電影都是默片。那些默片幫他磨練了視覺敘事的技巧。希區考克認為「默片是最純淨的電影形式」，因為導演被迫只靠圖像來發展敘事，不能依賴聲音。儘管不是所有的文學故事都需要視覺圖像，但資料故事通常必須依賴視覺定錨。由於人類是視覺的生物，以圖像描述的資料，比文字或數字的傳達效果更好。
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資料溝通面面觀
故事是記憶輔助、指導手冊、道德指南。 ── 心理學家兼記者亞力克．洛托斯基（Aleks Krotoski）
正如每個見解都略有不同，每個資料故事也是獨一無二的。
資料故事沒有固定的長度，因為長度取決於分享的資訊多寡。
理想的情況下，你應該盡量精簡明晰地講述資料故事，但見解的性質與目標受眾，最終決定故事的廣度與深度。
一般來說，你選擇的傳遞方式，會決定及影響你以資料來說故事的能力。
儘管分享資訊的方式有很多種，但不是每一種都適用於資料敘事，有些可能更適合故事框架。遵循上述的架構，你可以看到某些類型的資料溝通，難以滿足所有的基本標準（圖4.8）。
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