閱讀心得 傾聽的力量

 書名: 傾聽的力量 

 

這本書引吸我的是”認可”這個點。 

 

認可，對我而言是心理重要的力量。 

 

我有發現認可，每個人都需要，但不是每個人能給，不是每個人能得。 

 

原因是什麼？ 

 

不知道怎麼給？或是，不是人人願意給，自然得的人就不多了。 

 

作者，不是心理學家，他只是覺得這件事很重要，他花了大把的金錢和時間去向心理師學習。然後，把自己的收穫寫成書。 

 

本書分二部份。 

 

第一部 是名詞解釋 

第二部 應用，示範不同的情境。 

 

他分解成四步驟。 

 

1.同理傾聽 

 

2.認可情緒 

 

3.尊重 不主動提建議  (在適當情況下給予建議或鼓勵) 

 

先尊重對方是否需要建議 如需要再提。 

 

4.重複認可 。 

 

 

*心得感想 

 

一、定義認可:就是在溝通當中,感受自己被聽見、被理解。 

 

二、二個層次: 

 

被聽見 

被理解 

 

對方,有聽沒有懂。 

對方,不能理解。 

對方,感受不到情緒。  

 

認可,判斷對方是不是合適人選, 

1.可以信任嗎 

2.不同社群差異,例家庭、職場。 

3.層次不同,例有些主題深淺、社經地位。 

4.個性,例驕傲、自卑、完美主義。 

 

用作”安撫”情緒的工具。 

1.客服-陌生人、泛泛之交。 

2.朋友、同事。 

3.家人。 

 

(1-3淺至深。) 

 

 

三、怎麼說 

 

提供語料 

 

四、什麼情境 

 

五、對認可的誤解 

 

1.意見不同,也可以表達對”感受”的認可。 

 

就算意見不同，你也能向對方表示認可。 

認可他人，基本上就是向他人傳達「我能理解為什麼你會有那樣的感受」。 

這跟「我認為你是對的」或「我贊同」是兩碼子事。 

此處的重點在於，如果你站在對方的立場，設想對方的思考脈絡及所處情境，你可能也會有同樣的感受。 

 

 

2.同情與同理不同。 

 

同情他人是憐憫,他人痛苦。 

 

例如 你身體不舒服,好可憐。 

例如 你遭遇挫折，我替你感到難過。希望你能突破困境。 

 

同理他人是感受,他人痛苦。 

 

例如  蛤！流感可不是鬧著玩的。 

例如  啊，那真的很讓人挫敗！