作者表達外行人可以領導內行人,因為只有領導力,就可以拉的動。
沒有領導力內行人也無法領導團隊前進。
摘要
(一)具體方法:透過會議。
Ｐ３推薦者
領導一個組織團隊合作的知識和經驗。
第四部份
如何透過四種會議的作法成功地轉型領導整個團隊和公司。
第一種會議是每週一次、每週二次的幕僚會議。
第二種會議是任何組織都需要的特定主題之臨時會議,每次兩小時就夠了。
表達另外二種會議的必要性及其領導。
一個是每季的幕僚會議。
一個是年度計劃會議和領導力養成訓練。
兩種會議都在外地舉行,前者二天,後者三天。
Part 8關鍵揭曉:凱思琳的做法
凱思琳了解，堅強的團隊需要花時間共處，這麼做有助於團隊釐清含糊紊亂的想法、避免白費力氣、充分溝通，反而省下更多時間。
凱思琳和團隊用在各種例行會議上的時間，每季大約八天，平均每個月不到三天。整體看來，所佔的時間並不多。
然而，大多數企業的經營團隊，對是否要投入這麼多時間共聚一堂，常常吵成一團，寧可拿這些時間來做些所謂的＂正事"。領導經營團隊的方式很多，凱思琳的做法值得借鏡。
下面說明，她為打造團隊舉辦外地研習後，如何領導部屬，以及所投入的時間分配：
1.年度計劃會議和領導力養成訓練。（三天，外地)
主題可能包括：預算討論、重要策略計劃說明、領導人才訓練、接班規劃及訊息發布。
2.每季幕僚會議。（兩天，外地)
主題可能包括:主要目標檢討、財務檢討、策略討論、績效討論、重要議題決議、團隊發展及訊息發布。
3.每週幕僚會議(兩小時，公司內部）
主題可能包括:重要活動檢討、目標進度檢討、銷售檢討、顧客檢討、策略做法檢討及訊息發布。
4.特定主題的臨時會議(兩小時,公司內部)
主題可能包括:來不及在每週幕僚會議中討論的策略議題。
(二)五大障礙
第一大障礙：喪失信任。
第二大障礙：害怕衝突。
第三大障礙：缺乏承諾。
第四大障礙：規避責任。
第五大障礙：怱視成果。
第一大障礙：喪失信任。
P118要透過坦承弱點、建立對彼此的信賴，並不容易。
因為，在事業發展和受教育的過程中，大多數的成功者學會了如何與同僚競爭、以及保護個人聲譽。要他們基於團隊利益，放棄這些本能，其實是一大挑戰。但是，確實有其必要。
喪失信任，團隊狀付出極大的代價。喪失信賴的團隊，浪費太多時間、精力在個人的言行，以及與團體的互動。他們通常不喜歡團隊會議，也不願冒險求助或是提共協助。
克服這個障礙的建議
團隊如何建立信賴？比較麻煩的是，這種以坦承弱點而建立的信賴，無法在一夕之間達成。它需要長期的共事經驗、歷經多次展現堅持和誠信的考驗，以及對於團隊成員獨特特質的深入了解。
無論如何，團隊可以藉由焦點明確的步驟，大幅加快整個過程，以較短時間建立信整。
方式
1.個人歷史演練。（不到一小時)
低風險演練，成員只要在會議中，依循回答幾個有關個人的問題。
基本上，問題不要過於敏感，最好是像家中排行、家鄉、童年的獨特經驗、嗜好、第一份工作、最不滿意的工作等這類的問題。...成員開始在比較隱私的基礎上，形成彼此間的關聯，把對方看成活生生、同樣具有人生歷練和有趣背景的人。
這會激發強烈的同情與諒解，也能遏制不公平具不當的行為傾向。
（所需時間:至少三十分鐘)
2.團隊效力演練
更多更重要，風險也比較大。..基於團體利益，而必須改進或戒除的問題。
開始壓力大，過十分鐘.。。慢慢效果會看見。
（所需時間:六十分鐘)
3.性格與行為取向分析
最有效而且持久的工具
推薦 麥爾斯-布里格性格類型測驗。
16型人格分析(MBTI)
工具目的,瞭解各成員不同的思考和言行方式。
最大優點,是對不同性格,保持中立。
(所需時間:4小時)
4.三百六十度回饋。
過去二十年很流行,效果大。
但是對於同僚間的批評，風險很高。
其實，他最大的風險在於與薪資績效有連結，尤其政治風險。
沒有連結的話，才會有效。
5.團隊體驗活動
近十年很流行，很快，但要持續，不然動力流失也很快。
團隊信任，對領導人而言。有二點提醒
1.領導必須先示弱。
2.領導必須創造一個不處罰風險的環境。
這跟下一個障礙的關係---害怕衝突。
這才不用担心貢獻觀點後,被秋後算帳。
我想..用百分比來看比較..好一點。
第二大障礙：害怕衝突。
團體的進步來自建設性的建議。
但是往往為了避免突衝,而失去建設性的建議。
科學工具:湯瑪斯-克爾曼衝突模式測驗TKI
補充https://www.myclass-lin.org/wordpress/archives/649
第三大障礙：缺乏承諾。
第四大障礙：規避責任。
第五大障礙：怱視成果。
湯馬斯(K.W.Thomas)提出五種組織衝突的處理方式
湯馬斯（K. W. Thomas）提出五種組織衝突的處理方式，請問何種方式尋求雙贏的途徑？（A）順應（B）競爭（C）妥協（D）統合【96南區國中】
正確答案: D
1.競爭：即高堅持低合作型。此種方法是堅持己見強迫對方接受自己的看法。
2.退避：即低堅持低合作型。此種方法是雙方不願面對衝突，一位的粉飾太平。所以表面上似乎沒有衝突，但事實上卻暗潮洶湧。
3.順應：即低堅持高合作型。希望滿足對方，將對方的利益擺在自己的利益之上。
4.妥協：即中堅持中合作型。雙方各退一步，對自己的權益做了某些讓步。雙方雖各有犧牲，但也各有所得，雖不滿意但是還可以接受。
5.統合：即高堅持高合作型。在統合的情況下，雙方都著眼於問題的解決，澄清彼此的異同，考慮所有的可能方案，尋求雙贏的途徑。
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