第一章
1.他希望領導人能清楚描述公司，"在財務上的真正方向＂，也就是有效地將複雜的事物簡化後會得到的結果。
你必須擁有客戶會重視的獨特性。（在巿場上）
原因在策略不清。
＊持續提醒員工三大優先事項。（迪士尼)
＊品質、清潔、服務、價值。（麥當勞)
＊雙翼展翅上騰的健康教會。（教會）
▌第一項試煉：將複雜事物簡單化
迅速掌握複雜議題的核心，在面對挑戰與執行策略時清晰溝通，進而成功贏得夥伴的信任。
迪士尼前執行長羅伯特．艾格自上任第一天起，便不斷提醒全公司最需重視的優先事項，他簡單清楚地告訴員工：這就是我們想要去的目的地，我們要這麼做才能到達那裡。
▌第二項試煉：創造強大的企業文化
企業文化就像是作業系統，優秀的企業文化能招募並留住人才，提升整體工作效能與效率。
亞馬遜創辦人貝佐斯秉持「第一天」的信念，只用一個詞就定義出清晰的企業文化，藉此警惕大家永遠懷有創業的初心，並維持前進的動能。
▌第三項試煉：組建高績效團隊
即使是頂尖企業，真正適得其所的人員也只有75％。在公司發展的過程中，團隊也同樣需要進化，而你必須帶領團隊前進。
安泰人壽前執行長羅恩．威廉斯會使用「前視雷達」來評估團隊：成員是否能隨著公司的複雜程度提高而進步？唯有不斷增進自身能力，才能協助公司執行成長策略。
▌第四項試煉：成功引導企業轉型
面對轉型危機，領導者的首要任務是坦誠以對。當你向下屬吐實，願意留下來的人便是那些想要接受挑戰的人。
紐約時報曾面臨不得不的數位轉型，最後順利轉危為安。安進藥品也成功度過擴張危機，省下19億美元的開支，迎來更快速的成長與更高的利潤。
▌第五項試煉：真正傾聽他人話語
你必須打破同溫層，真心聆聽他人話語背後的真正意涵，才能看見問題癥結點與真相。
Aira科技執行長錢德拉塞卡曾說過，無論在哪個組織，最困難的事就是讓人們對你絕對誠實。唯有當你認知到傾聽需要承諾和持續關注，公司才能生存下去並茁壯成長。
▌第六項試煉：帶領組織度過危機
當危機發生，你必須認清事實、迅速反應、廣泛溝通，也要解決問題的根本成因。
2020年新冠肺炎爆發，萬豪酒店集團執行長蘇安勵在第一時間便發出沉重、但人性化的聲明，宣布自己當年度不領薪、主管薪資減半，進而安撫員工心情，直面後續挑戰。
▌第七項試煉：修習領導者的心理素質
領導就像滑雪──你要找到平衡點，隨時順應環境與地形，不斷調整身軀傾斜度，往不同方向行進。
身為成功的領導人是矛盾的，你必須既樂觀又實際、富同理心又苛求、急迫又有耐心，也要懂得在創造架構的同時給員工自由。
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