摘要
1.那些你「習慣性地不使用」的力量！
我只是報道一位非常成功的哈佛保守派畢業生於 1933 年 2 月 23 日星期四晚上在紐約耶魯俱樂部向約 600 人發表的公開演講中發表的聲明，不做任何評論。
「與我們應該成為的人相比，」哈佛大學著名教授威廉詹姆斯說，「與我們應該成為的人相比，我們只是半醒。我們只利用了身體和精神資源的一小部分。從廣義上講，人類個體因此生活在他的極限之內。他擁有各種力量，但他習慣性地不使用。”
那些你「習慣性地不使用」的力量！本書的唯一目的是幫助您發現、開發那些休眠和未使用的資產並從中獲利。
簡而言之，與人相處的基本技巧
原則一
不要批評、譴責或抱怨。
原則2
給予誠實和真誠的讚賞。
原則3
激起對方的強烈渴望。
第二部份 發展真正的友誼
如果你希望別人喜歡你，如果你想發展真正的友誼，如果你想在幫助自己的同時幫助別人，請記住以下原則：
原則一
真正對其他人感興趣。
她沒有意識到大家都知道的事：一個人臉上的表情遠比一個人背後穿的衣服重要。
查爾斯·施瓦布 (Charles Schwab) 告訴我，他的微笑價值一百萬美元。他可能低估了事實。施瓦布的個性、他的魅力、他讓人們喜歡他的能力，幾乎是他非凡成功的全部原因。他性格中最令人愉快的因素之一就是他迷人的微笑。
行動勝於雄辯，微笑表明：「我喜歡你。你讓我快樂。我很高興見到你。”
不真誠的笑容？不，這騙不了任何人。我們知道這是機械性的，我們討厭它。我說的是真正的微笑，溫暖人心的微笑，發自內心的微笑，能夠在市場上賣個好價錢的微笑。
密西根大學心理學家詹姆斯·V·麥康奈爾教授表達了他對微笑的感受。 「微笑的人，」他說，「往往會更有效地管理、教學和銷售，並養育更快樂的孩子。微笑比皺眉蘊含的訊息多得多。這就是為什麼鼓勵是比懲罰更有效的教學手段。”
原則2
微笑
成功的商務面試的秘訣是什麼？哈佛前校長查爾斯‧艾略特 (Charles W. Eliot) 表示：「成功的商業交往並不神祕。 。 。 。專注於與您交談的人非常重要。沒有什麼比這更令人高興的了。”
艾薩克·F·馬科森（Isaac F. Marcosson）是一位採訪過數百名名人的記者，他宣稱，許多人之所以未能給人留下好印象，是因為他們沒有專心傾聽。 「他們太關心自己接下來要說什麼，以至於沒有豎起耳朵。 。 。 。非常重要的人告訴我，他們更喜歡善於傾聽的人，而不是善於言談的人，但傾聽的能力似乎比幾乎任何其他良好的品質都罕見。”
不僅重要人物渴望有一個好的傾聽者，一般民眾也同樣如此。作為讀者文摘 曾經說過：“許多人打電話給醫生，但他們想要的只是觀眾。”
因為羅斯福知道，正如所有領導人都知道的那樣，通往一個人內心的捷徑就是談論他或她最珍惜的事情。
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