書 37招在人前說話不緊張

第三次看

一破除內心對自我「負面的看法」。

1-3不要試圖「說明」。

「說明」的負面影響，有三。

1人作決定，並不是因為「說明」，而是「感覺」或「某項正面的因素」，必須查出來。

2人們「不ok」的原因也必須找出來，必須要「應對處理這些原因」。

3簡報是對話，幫助人們容易決定。

「幫助對方作出選項，容易選擇是必須的」。

或是「找出無法決定的原因，適當幫助。」

※「盯住會場中的關鍵人物(表情、動作)」，如何影響他作決定或留下好的感受?

※「說明」太多會引起反感，因為一般人無法「短時間」記憶太多內容。改善方式是「金句」。

1-4提案時，「現場感」很重要，不要照著練習作。

※因為「練習時」是把對方當作「一般大眾(空氣)」，那麼，其實對方會感覺不被重視，很糟。

什麼是提案前的預備?

1記得對方是個人(沒有一個人是相同的)必須對症下藥。

2思考對方「提問時」會問那些問題?模擬答案，可是強化「深度思考」的邏輯能力。

3重新檢討簡報流程，是否合適「虛擬觀眾」。

必須「實際發出聲音練習」。

1-5不要想讓自己看起來很棒，「真實」最重要。

好處

1心情會平穩。

如同穿合腳的鞋，不是硬穿50公分。

2「真實」讓人大腦可以思考。

假裝很棒時大腦容易當機。

3給人「真實」、「親切」感。

對提案成交加分。

1-6接受意料之外的提問。

照真實回答，不要想要「完美」、「完整」。

不要「困惑」，而是面對各種答問的心態，這樣是化被動為主動。

※事情總是要面對的，看是怎樣面對(我個人的想法)。

1-7不要預設立場，而是保守彈性看現場應對。

※重要的是雙方的「信賴」關係。

結語

＊這世上有許多沒有用的＂常識＂。

四化被動於主動

4-1摸清你說話的對象

依對象不同而調整做法
例如:面對理性的人，要以感性說服。

事先書面資料很好，在談話過程中感覺對方的偏好，邊說邊調，巧妙的對方的偏好填入問答之中。

4-3徹底思考你的主題,這是實力.
獨立思考能力

4-4多接觸新資訊或不同情境。

這是訓練面對陌生的基礎訓練。

4-5聚餐規則說話

1.避免生硬的問候。有意識地享受現場氣氛
2.盡量說出心裏話，讓對方看到你對提案的認真程度。
3.試圖穿插一些笑話。
4.不要自己一昧的發表意見，請引導對方說出真心話吧。
5.最重要是炒熱現埸的氣氛,但是不可能...如果能這樣想,在上場前,自己就能放鬆心情.

4-6先決定自己的立場與定位

當討論越深入，最後的判斷也會因為觀點、立場而改變。
如果毫無依據地面對提問或評論，就會使自己陷入困境。

這裏所謂的觀點、立場，也可以說是你鎖定的目標。
例如：自己是以什麼為目標而想出這個企劃案的？
我是以那一個重點為基礎累積論述的內容？
當你清楚觀點、立場，就是清楚目標，就不會在現場驚慌失措。

當討論越沒有結果，沒有進展時，
不斷確認自己的觀點，並且強調自己思考此企劃案的立場就可以了。

4-7逆轉自己被觀察的情勢

為什麼你會感到緊張？因為你是被觀看的人，是被評估的人，也是被觀察的人。
大絕招：反觀察對方。
從自己的角度觀察對方，雖然觀看的角度依舊，不過卻看到不同的情境。

結果，不知為什麼緊張的感覺舒緩許多，很奇妙的我的心情就平安下來。

＂原來如此＂我內心思忖著。

這是因為我改變了自己是被評論者的想法，所以才會變得平靜。

於是，我決定：若是這樣的話，那我說話時也同時有意識地觀察對方吧

總之，就是（主體）與客體（被觀察者）關係的翻轉。只要對方是觀察者，主體就是對方，同時主導權也在對方手上。一旦我方變成觀察者，主體馬上就變成我方，現場的主導權也隨之轉換。

這個做法非常有效

在會議室入座後，在開始說話之前或打招呼時，就要一直盯著對方觀察。
職位最高的就是坐在最中間位子的部長吧。不過，這個人在這個企劃案上，總是會尊重坐在角落的負責人的意見呢。從其他部門來，坐在另一個角落的這個人總是擺出一副＂想要說些什麼＂的態度。就像這樣，以自己的方式觀察、評論。

甚至，你也可以擅自想像對方的背景或私人生活，這麼一來，做簡報的緊張感甚至會消失不見。

這個人是追求出人頭地的類型吧；
坐在那邊的那個人，看起來是怕太太的人；
這個人才剛被主管訓了一顿，真是辛苦啊；
坐在角落的那位小姐，沒想到說話還挺有氣勢的。
如果腦中不斷想著這些事情，簡報也會帶來某種樂趣。

就算是現場聽簡報負責評論評估的人也不是絶對，因為他也在被觀察評估，他的評估也有人在評估他。(換句話說，他也在緊張嗎～哈哈)

就像這樣，一旦你置身於對方的立場，被觀察、被評論的緊張感就會失去意義，這樣你馬上就能夠靜下心來。

4-8大膽的相信，只要傳達八成信息就夠了！

針對重點，加解例證就可以了。

4-11 面對對方的追問，只說腦中浮現的答案。

「真心話」具有獨特的威力。

自己思考過的內容就算被對方批評，

你也不會感到畏懼。

反效果的話~這樣請會容易成功吧、你應該這樣做吧。

到處收集的資料，「不是自己思考過的內容」，搞不好比「真正自己思考過的內容」。(這真是大盲點)

為什麼「以真心說話」不會心生畏懼?那是因為就算被強硬的氣勢反問，只要以自己的解釋方法說明思考的緣由、過程或理由就好了，完全無需覺得畏懼。

所以，請記得要經常以真心話為基礎，準備你的簡報或發表。(徹底思考)

請盡量減少「先放入資料再說吧」，或是「因為誰這麼說，所以也加上去吧」等等這類的內容。就算是主管的建議也一樣。

主管的意見要仔細咀嚼直到自己瞭解為止。

如果無法瞭解，似懂非懂，就向主管表達，甚至，請主管回答。

不要說自己沒那麼不瞭解，

也不要說自己不認同的事。

被追問或被問到尖銳問題，

以真心話回答。

基本上重複內容就好。

一邊表示你理解對方想法。

一邊重覆說明「我是這樣認為」。

現場回應對方的指教三個步驟

1理解對方想法，並說明你所理解的部分。

2重覆你的想法。

3今後會重新思考1的想法之應對策略。

學會分享策略「只說自己思考過的內容」，最後輕鬆過關。反過來說，只說「整理過」(非思考過)，也會馬上被反駁。

謹守「只說自己思考過的內容法則」。

4-9找尋附和君。

簡報時，眼睛看那邊呢？

4-10注意對方的節奏

如果不知道應該以什麼樣的節奏進行?

注意「聽方」的節奏。

現在的我在演講的時候，總是努力地以全身感受會場的整體氣氛。專心感受全體的與會成員塑造出來的「氛圍」、「接受狀況」。

如果覺得對方「好像沒跟上」，就稍微放慢腳步。

簡報或發表都是對話、溝通。

不是單方面的播放行動。

聽者腦中會產生各種的聲音，如「好無聊啊」、「不是很清楚呀」、「講太快了」。

在一般的對話中，如果無視對方的反應將會遭到嫌惡，也無法建立良好的人際關係。簡報或發表也是一樣。

請傾聽對方沉默的聲音吧。如此你的傳達功力一定會大幅提昇。一樣是開口說話，這樣的做法絕對是有效的。

注意對方的聽話節奏，敏銳地察覺對方的反應，有了幾次簡報或發表的經驗之後，就容易想像一般人的節奏與反應了。

4-11只講在腦中浮發的想法。

逆轉的大絕招

4-12真實是最好的盔甲
不偽裝如實的回答，回答自己理解的答案。


第二次看

一、脫離負面的璇渦，不要企圖完美。7
捨棄對自己的負面印象。


不要想完美，以及詳盡說明。

對話不設限，接受意料之外的情境。

因為對象，要什麼給什麼反而有效果。

二、脫離緊張。8
投接球的應對手段（傾聽與問答）

注意對方在說什麼
簡報或演講是與聽眾的對話。
回答問題，是最好說明主張的機會。（對症下藥）
比對＂正確答案＂，不如先說出＂腦中浮出的答案更好＂（相信自己的感覺綜合判斷）。
＊對話投球：
問：請對方說說感想。
答：沒有創意。（進一步問，請問是那一個部份讓您有這種感覺？）
＊打破沈默
發出聲音附和對方，例如原來如此、了解了。

三、輕鬆說話，不發抖。10
最重要的是，不要讓對方產生＂敵意＂。

微笑到臉痛。
先附和，謝謝指教，再主張。
大腦到嘴巴的距離。

真實最近，不求整理後，先說，過程中就會愈來愈有條理。

四、再也不哭泣，不焦慮的行前預備。12
不要讓自己處於被被動狀態。

內心感到不安是要你多加努力的徵兆。
緊張是不想犯錯的表現。

由於能作的都作，剩下的就是＂相信自己＂，享受現場的對話。

實力、立場、真實，是最有力的，盔甲。

第一次看

一本破人心中「迷思」的書。

緊張的原因，心在大於外在。

書中，提到的「迷思」。

例如:完美的迷思?!

無法完美的。

又不會死的。

不可能預知對方的反應。

無論多完美，就是有龜毛如你的人，就是能找出負面。

例如:那不完美該怎麼作?

備料完整，想清楚理念，決立好立場
，最好的話是真的話。

謝謝指教法:化解對方所提負面回應，化解敵意。

不死三振法:一定要回。

一禮二附和三主張。「附和」原來如此。

簡報是「溝通」。觀察對方，配合對方的節奏，作「當下」的服務。

不要「高估」對方，對方需要你的意見。

矇混哈拉法 ，表達到了。或許對方表達意見是在「刷存在感」聽聽就好，哈拉過去不要認真。

讓別人問題，才能「對症下藥」知道對方的需求或程度……。

結論:招招高超。

書摘

一、丟掉無效的說話常識。

二、背稿害死人。

改為　記重點。頂多備一篇逐字稿，背而不用。

把背稿的大腦記憶體拿來注意對方的反應，才能有效回應。

三、背公式，有用，但是是學習說話的過程，不能執著。

四、簡報，簡單報告，簡單說。重點在和對方溝通，所以，不能執著完整報告，對方有對方要的，不因為堅持完美完整，而「強迫對方聽完」，先弄清楚對方要的是什麼。

五、問答對話很重要，別怕對方問問題，對方問問題才知道對方問題是什麼溝通更有效率。甚至，開放性問題，請對方問問答。若對方不說話或是詞不達意也沒關係，體諒對方回答開口也跟你一樣有壓力。

六、回答問題，重點是真實，就現場腦中的答案來表達，方面讓對話繼續，相信自己第一直覺的想法。

七、對方回答是批評，如沒有新意、刻版?可以進一步問那一個部份讓你有這種感覺?

八、別怕開會插話。二招，一接在別人後面，先附和，提出看法。二別怕，講不好又不會怎麼樣，大不了，下次更好。

九、別被「一句話」嚇到。完整的表達是肢體語言、聲調、最小的百分比是「說話」，所以，注意對象的肢體語言、節奏，才有得解。

十、看著對方，不是看稿。簡報、會議是雙方在溝通。

第三次看的重點

我在此所說的準備指對於任何提問、反應或狀況都能夠隨機應變的準備。

在簡報或發表的前一刻，請在有限的時間之內再度思考與這項提案有關的各種狀況。

（用問題來準備，例如6W1H整理法)

「一開始提案的目的為何？」

「自己的團隊想要達成的目標是什麼？」

「為什麼這樣做比較好？」

「沒有其他的想法嗎？」

「與想到的其他方案之不同點在哪？哪裡比較好？」

「為什麼這個想法會打動目標客群？」

「目標客群的想法是什麼？重視的是什麼？」

「有沒有風險？」

「要如何降低風險？」

「就算有風險，採用這項提案的意義為何？」

「公司內部或銷售通路有沒有批評的聲音？」

「該怎麼做可以獲得公司內部與銷售通路的協助？」

當然，你無法想盡所有的狀況，而且思考的時間也有限。即便如此，也請以自己能夠理解的方式徹底思考吧。

這時最要注意的是，不要以「應該不會被問這個問題」的負面情緒來思考因應對策。

我非常瞭解在正式上場前，內心很容易湧現不安情緒的情況。即便如此，也不要把焦點放在負面想法上面。建議你要再次以全新的心情，回到最初的心態，以自己的頭腦徹底思考，直到自己完全理解為止。

最重要的是你能夠透過這樣的做法對簡報或發表產生自信。因為一直思考的緣故，萬一不幸發生失誤也是沒辦法的事。這時你就會以正面的態度放棄。