讀這本書吸引我的三點
（二個關鍵字）
一改變人心
二說服奇蹟
（一個觀點）
三用理性回應，網路留言。不要用感情。
想起容易，作起來難
書摘：ｐ１５
我們說事實有兩個：你的事實和他們的事實。但當你說服人的時候，只有一個事實重要：他們的事實。如果你沒有對他們的事實說話，你就是沒有和他們互動。沒有互動就不可能說服別人。
「三位一體」的積極同理心 (三位情緒,價值觀,行為 一體綜合能力)
同理心這個詞彙是用來描述一種範圍很廣的體驗。
為了本書的宗旨，我會把同理心定義成了解其他人的情緒、價值觀和行為的能力。這不代表你必須認同他們的情緒、價值觀和行為，而是你願意暫時擱置自己的批判，以便從他們的觀點去看世界。
儘管每個要素不見得有新意，但人在發揮同理心時，往往只專注在這三者之一。而把這三個要素當成一個單位去執行，是很重要的。我會帶你仔細看過每個層面，再談如何在你越來越了解目標受眾後，有意識地去發揮積極同理心。
你會注意到這三個類別有一些重疊之處─都是刻意為之；
原因在於你的感受、你的動力，以及你的行為方式都是息息相關的。
不過如果你用有紀律的方式，把要素各別分開來看，你將對目標受眾產生全面的觀點。
拆解 同理心。(訊息發生效用的"移情生物學")
品牌策略公司SEEK執行長提姆．厄姆史東（Tim Urmston）是企業界的同理心專家。他用三個字詞簡述同理背後的生物學：「頭腦、心臟和腸胃」。
提姆解釋：「要發揮同理心，資訊必須先進入我的心，也就是我的自主神經系統的一部分，鏡像神經元的所在地。」
同理連結的第三個層次發生在腸內神經系統，也就是你的從腸腦軸。
爭論或溝通?血液流向很關鍵
在馬蘭斯基與合作夥伴傳播諮詢事務所，我們有條標語是：
「重點不是你說了什麼，而是對方聽到什麼。」
不過你需要既有同理心又訓練有素，才能了解別人究竟聽到了什麼。
所以我和美國應用體育心理學協會（the Association for Applied Sport Psychology）暨美國體育心理學最高榮譽的美國隊註冊處（the Team USA Registry）心理績效顧問珍妮．蘇瑟博士（Dr. Jenny Susser），一起坐下來談話，請教她我們要怎麼掌握同理心這個素養。
她強調我們可以用好奇心做為保持同理心的工具。
「人類是唯一腦部有完整三層腦膜的生物。
由於血液一次只往一個地方流動，你不能同時好奇又情緒化。」
大腦的中央，又稱作邊緣系統，掌控了血液的流向。
當環境不具威脅性，血液可以灌入你的額葉，也就是大腦控制抽象思考、決策和執行功能的部分。
「然而你一激動起來，不論是因為看到了一頭劍齒虎，還是一封主旨上都是大寫字的電子郵件，腦部的反應都一樣：威脅！閃人！」血液往下流，促使你動起來求生。
要想進行一場不帶情緒的同理對話，勢必得令這個啟動機制無效，而你不刻意去做是做不到的。換句話說，你必須一直懷著好奇心，才能在說服對方時保持心緒鎮定。
珍妮說：「有個實用的方法，就是持續問相關的問題，
例如：「這個人來自於哪裡？他們今天有什麼遭遇？為什麼他們會這麼想？他們的感受背後藏著什麼？」
問這些問題有兩個目的：擴大你的觀點，並且讓血液流到前額葉皮質。
「面對這個情況，我也會自問：我是在爭論還是在溝通？」
光是問問題，就算沒有大聲說出來、沒有得到回答，也足以令血液回流。
*如何把網路酸民,變成正面。
https://youtu.be/waVUm5bhLbg
20230324
說服第一步要有同理心。
同理，新的定義想法，說話的＂同時＂＂理解＂雙方的三個位一體。
＂三位＂是情緒、價值觀、行為。
＂一體＂指的是同在一個人身體上。
而，每一個體中的三位裝的不同樣的東西。
一、情緒
情緒，在溝通時，二個對話的人，各有不同的情緒。
解決方案：人體神經學分析，情緒對應人體中的血液位置，集中在上方是平靜理性，下方緊張對戰感性失去理性。
應用處理：當人在問問題時，血液會集中在上方。所以保持內在自問在爭辯或和談，外在問對方問問題，保持好奇心。
＊心得感受，會明顯感受到，體溫的上升，然後，開始講話速度加快。
感受到時會担心自己情緒激動，有種尷尬，不好意思的感覺。
我想要處理這個問題。
方案
轉換成＂智者＂的聲音角色嗎？
方案
答辯的層次：１寒喧、２問答、３答辯（系統式的答辯）。
*意見管理在身外
理性分析對方得罪人的原因
1白目 性格 迷思 人生階段
2回應 微笑 丟垃圾 不回應不接觸
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